SERVICE CENTER & REPAIR

The main purpose of the MFK Service Center is to provide Horeka commercial kitchen service, repair and maintenance services. We strive to do well, efficiently, and guarantee your operations run smoothly every day, 7 days a week. This is done in accordance with our mission, namely to maintain all operational equipment in the best maintenance.

WARRANTY & SERVICE REPAIR

Guarantee

We provide a 12-month warranty guarantee for all products sold at MFK.co.id. The guarantee period is calculated from the date of the purchase invoice that you receive. Keep the purchase invoice as a support for claims for repairs when needed by our service center. The warranty does not apply to consumable products such as blades, gears, bearings, freons, etc. Damage to the seal of the goods and loss of the warranty card resulted in all forms of warranty claims are invalid. The warranty also does not apply to the following events :

  • Damage due to natural disasters (earthquake, fire, flood, lightning, etc.), riots, bites or actions of animals, unstable electrical voltage, user error or negligence (falling, exposed to water / chemical fluids etc.).
  • Reduction or addition of other accessories without the knowledge of PT. MFK.
  • Personnel who have not been staffed by PT. MFK.
  • Change or modify the original specifications of the factory.
  • Incorrect installation.
  • Damage due to associated with other equipment, both mechanically and electronically.

Warranty Claim

Warranty claims can be made via: Phone: (021) 5595 2523 Fax: (021) 5595 7271 Email: service.center@mfk.co.id Damage claims must have been received by MFK.co.id for a maximum of 2 days (48 hours) after the item is received. Damage that occurs more than 1 day (24 hours) refers to the warranty that is included with the product. Claims do not apply if the condition of the product is defective and original completeness such as: manual book, protective plastic, protective foam, product cardboard, warranty card, seal, and all accessories mentioned in the purchase package, incomplete or defective / damaged / dirty.

Service Contract

With “Service Contracts” maintenance of your equipment becomes easier and more efficient. Service contracts provide maintenance 12 (twelve) times a year, plus calls for unlimited damage within 1 (one) year. This means that your equipment will get optimal maintenance and prevent unwanted damage. For more information about service contract guarantees, contact us at telephone number: 021-5595 2523 or e-mail us at: service.center@mfk.co.id

MFK Service Center

MFK.co.id Service Center is one of our commitments for after sales service and product repair for customers. With the support of professional technicians, service delivery systems, independently managed, and cooperation between existing principals, MFK.co.id Service Center guarantees the repair and authenticity of the product parts you have. For this reason, we are trusted to hold licenses as service points for leading brands: Blendtec, Brass, Berjaya, MBM, Vito, Omas etc.
For goods repair services, contact our Service Center at:
MFK SERVICE CENTER :
Unit B Jl. Kamal Raya No.9 RT 01 / RW 06
Tegal Alur – Cengkareng West Jakarta – 11820
Telp: (021) 5595 2523 Fax: (021) 5595 7271
Email: service.center@mfk.co.id

PUSAT SERVICE CENTER MFK

Tujuan utama dari Service Center MFK adalah untuk menyediakan layanan dapur komersial Horeka, layanan perbaikan dan pemeliharaan peralatan dapur komersial. Kami berusaha untuk melakukannya dengan baik, efisien, dan menjamin operasional anda berjalan lancar setiap hari. Hal tersebut dilakukan sesuai dengan misi kami yaitu memelihara dan memperbaiki semua peralatan dapur dengan baik.

INFORMASI TENTANG GARANSI & PERBAIKAN

Masa Garansi 

Kami memberikan garansi 12 bulan untuk semua produk yang dijual di PT MFK. Masa garansi dihitung dari tanggal faktur pembelian yang Anda terima. Simpan faktur pembelian sebagai dokumen untuk klaim perbaikan bila dibutuhkan oleh pusat layanan kami. Garansi tidak berlaku untuk produk habis pakai seperti mata pisau, gear, bearing, freon, dll. Kerusakan segel barang dan hilangnya kartu garansi mengakibatkan segala bentuk klaim garansi tidak valid. Garansi juga tidak berlaku apabila:

  • Kerusakan akibat bencana alam (gempa bumi, kebakaran, banjir, petir, dll.), Huru-hara, gigitan Hewan  atau tindakan hewan lainnya, tegangan listrik yang tidak stabil, kesalahan atau kelalaian pengguna (jatuh, terkena air / cairan kimia dll).
  • Produk / unit yang telah diubah / dimodifikasi atau pengurangan / penambahan aksesori (penggabungan) yang bukan pasangannya dari pabrik.
  • Produk telah dibongkar atau diperbaiki oleh pihak lain yang bukan dari PT MFK.
  • Kesalahan instalasi yang dilakukan oleh pihak lain yang bukan dari PT MFK.
  • Kerusakan akibat berhubungan dengan peralatan lain, baik secara mekanis maupun elektronik.

Klaim Garansi

Klaim garansi dapat dilakukan melalui:
Telp: (021) 5595 2523
WA : +628119144614
Email: service.center@mfk.co.id

Klaim kerusakan harus sudah diterima oleh PT MFK paling lambat 2 hari (48 jam) setelah barang diterima. Kerusakan yang terjadi lebih dari 1 (satu) hari (24 jam) mengacu pada garansi yang disertakan dengan produk. Klaim tidak berlaku jika kondisi produk cacat dan kelengkapan asli seperti: buku manual, plastik pelindung, busa pelindung, karton produk, kartu garansi, segel, dan semua aksesoris yang dicantumkan dalam paket pembelian, tidak lengkap atau cacat / rusak / kotor.

Perjanjian Kontrak Kerja Service

Melalui “Kontrak Servis”, perawatan peralatan Anda menjadi lebih mudah dan lebih efisien. Kontrak Service menyediakan pemeliharaan selama12 (dua belas) kali setahun, ditambah dengan panggilan / kedatangan untuk kerusakan barang tak terbatas dalam 1 (satu) tahun. Artinya peralatan Anda akan mendapatkan perawatan yang optimal dan mencegah kerusakan yang tidak diinginkan.

Pusat Service Center MFK

MFK Service Center merupakan salah satu komitmen kami untuk layanan purna jual dan perbaikan produk bagi pelanggan. Dengan dukungan teknisi yang profesional, sistem pengiriman layanan yang cepat, dikelola secara mandiri, dan kerjasama yang baik dengan principal, MFK Service Center menjamin perbaikan dan keaslian suku cadang produk yang Anda miliki. Untuk itu kami dipercaya memegang lisensi sebagai service point untuk merk ternama: Blendtec, Tecnoeka, Berjaya, Astoria, Pira, RMGastro, dll.

Untuk informasi layanan Service Center, silahkan hubungi :

MFK SERVICE CENTER
Unit B Jl. Kamal Raya No.9 RT 01 / RW 06
Tegal Alur – Cengkareng Jakarta Barat – 11820
Telp: (021) 5595 2523
WA : +628119144614
Email: service.center@mfk.co.id
Senin – Jum`at  : 08.00 – 17.00
Sabtu                     : 08.00 – 15.00