Delivery of goods

We will process the shipment of goods after we receive your payment. Send proof of your transfer to our fax at (021) 625 8473 or e-mail our Sales Consultant, to speed up the process of shipping goods. If you have made a payment, but are late to confirm with us, then the delay that occurs is not our responsibility.

Delivery times for goods that are not available or are indent are non-binding, depending on weather conditions, transportation, and customs / customs from the country of origin or Indonesia.

We will immediately send the item to the shipping address you provided. To speed up delivery of goods to the destination, please include your full delivery address and telephone number.

Estimated Delivery Time

  • Jabodetabek estimates are between 2-3 days.
  • Non-Jakarta depending on the destination city, estimated between 1-2 days for over night service,
  • Non-Jakarta depends on the destination city, estimated between 2-14 days for regular.
  • Shipping in the Jakarta area is free of charge.
  • Expenditures with a minimum transaction of Rp 2,000,000 is not subject to shipping fees for Bodetabek.
  • Expenditures for transactions under Rp. 2,000,000 will be subject to a shipping fee for the Bodetabek area of ​​Rp. 150,000 per shipment.
  • Out of town shipping via freight forwarding services (TIKI, JNE, Fedex).

Shipping Costs Outside the City

  1. Shipping costs are calculated per kilogram of item weight or metric volume.
  2. Insurance costs are mandatory, except at the request of the buyer and damage during shipping is the responsibility of the buyer.
  3. Wood packing fees are mandatory for fragile items.

Shipping costs must be paid in full before the goods are sent. If the ordered goods are heavy and fragile, we will add a separate wooden packing fee for the safety of your goods during shipping. The rate of wood packing will be estimated later.

Prepare sufficient personnel and adequate equipment when receiving goods. The freight forwarder only ships goods to the destination safely and is not responsible for unloading goods at your location. Estimated unloading services of goods from vehicles to the place where the goods will be placed can be requested at our Sales Consultant.

Check Your Shipment

When your shipment arrives, open the package and examine it carefully before signing the proof of shipping administration from the expedition officer. Make sure you don’t find any hidden damage. For shipping in large quantities, please provide a note on the proof of delivery that you have received the item. For example: if you receive 5 packages, write “5 packages received OK” on the proof of shipping administration above your signature.

Returns of Goods

Goods that have been purchased / paid cannot be exchanged or returned, unless there is an agreement before payment. The maximum exchange / return time limit is 7 days from the date of shipment. As for the requirements that must be met: the goods are still in a new state / not yet used and there are still original boxes (not valid for accessories products). We have the right to refuse the exchange and return of goods if the condition of the goods is not feasible and complete or other factors. Return shipping costs are borne by the customer.

Returns are accepted if the item is complete as it was when you received it, including all accessories (cardboard, stereofoam / cork, plastic unit wrapper, manual book, warranty card and accessories) that accompany the item.
To ensure the return of goods credit administration and good handling of returns, contact our Sales Consultant before the item is returned for authorization of the item return number. All product returns are the customer’s responsibility. Customers are also charged a re-stock fee of 15% of the value of the goods. The return process is 14 days from the time the item is received by MFK. We do not accept returns for goods that have been used and special order items. Shipping costs are non-refundable.

 

Pengiriman Barang

Pengiriman barang akan kami proses setelah pembayaran kami terima. Silahkan Kirim Bukti transfer Anda ke e-mail Sales Consultant di sales.dept@mfk.co.id, untuk mempercepat proses pengiriman barang. Jika Anda sudah melakukan pembayaran, dan terlambat memberikan konfirmasi kepada kami, maka keterlambatan ini bukan tanggung jawab kami.

Waktu pengiriman barang yang tidak tersedia atau indent adalah waktu yang tidak mengikat, dikarenakan kondisi cuaca, transportasi, dan bea cukai dari
negara asal / Indonesia. Kami akan segera mengirimkan barang tersebut ke alamat pengiriman yang Anda berikan. Untuk mempercepat pengiriman barang sampai tujuan, mohon cantumkan nama penerima, alamat lengkap pengiriman dan nomor telepon.

Perkiraan Waktu Pengiriman :

  • Perkiraan waktu pengiriman di Jabodetabek antara 2-3 hari
  • Area di luar Kota Jakarta, estimasi pengiriman antara 1-2 hari untuk pelayanan satu malam
  • Area di luar Kota Jakarta, estimasi pengiriman antara 2-14 hari untuk pengiriman dengan kurir regular
  • Pengiriman di wilayah Jakarta tidak dipungut biaya
  • Pengeluaran dengan minimal transaksi Rp 2.000.000 tidak dikenakan ongkos kirim untuk Bodetabek
  • Pengeluaran untuk transaksi di bawah Rp. 2.000.000 akan dikenakan ongkos kirim untuk kawasan Bodetabek sebesar Rp. 200.000 per
    pengiriman
  • Pengiriman luar kota melalui jasa pengiriman barang (TIKI, JNE, Fedex, dan Expedisi)
  • Pengiriman wilayah Jabodetabek di luar jam kantor (malam hari) dikenakan biaya Rp. 300,000

Biaya Pengiriman untuk Luar Kota :

  1. Biaya pengiriman dihitung per kilogram dari berat barang atau volume barang
  2. Biaya asuransi bersifat wajib, kecuali atas permintaan pembeli dan kerusakan selama pengiriman menjadi tanggung jawab pembeli
  3. Biaya pengepakan kayu diwajibkan untuk barang-barang pecah belah

Biaya pengiriman harus dilunasi sebelum barang dikirim. Jika barang yang dipesan berat dan pecah belah, kami akan menambahkan biaya packing kayu tersendiri untuk keamanan barang Anda selama pengiriman. Pengepakan kayu akan diperkirakan biaya estimasi nya.

Persiapkan pekerja yang cukup dan peralatan yang memadai saat menerima barang. Pengangkut barang hanya mengirimkan barang ke tujuan dengan aman dan tidak bertanggung jawab untuk menurunkan barang di lokasi Anda. Untuk Estimasi jasa bongkar muat barang dari kendaraan sampai ketempat barang yang akan ditujukan, silahkan menghubungi Sales Consultant kami.

Periksa Barang Kiriman Anda

Ketika kiriman barang Anda tiba, buka paket dan periksa dengan cermat sebelum menandatangani bukti administrasi pengiriman dari petugas ekspedisi. Pastikan Anda tidak menemukan kerusakan/cacat dari barang tersebut. Untuk pengiriman dalam jumlah banyak, harap berikan catatan di bukti pengiriman bahwa Anda telah menerima barang. Contoh: jika Anda menerima 5 paket, tulis “5 paket diterima OK” pada bukti administrasi pengiriman dengan tanda tangan Anda.

Pengembalian Barang

Barang yang sudah dibeli / dibayar tidak dapat ditukar atau dikembalikan, kecuali ada kesepakatan sebelum pembayaran. Batas waktu penukaran / pengembalian maksimum adalah 7 hari sejak tanggal pengiriman. Adapun syarat yang harus dipenuhi: barang masih dalam keadaan baru / belum terpakai dan masih ada dus asli (tidak berlaku untuk produk aksesoris). Kami berhak menolak penukaran dan pengembalian barang apabila kondisi barang tidak layak dan tidak lengkap atau karena faktor lain. Biaya pengiriman kembali akan ditanggung oleh pelanggan.

Pengembalian diterima jika barang sudah lengkap seperti saat Anda menerimanya dari awal, termasuk semua aksesoris (karton, stereofoam / gabus, pembungkus unit plastik, buku manual, kartu garansi dan aksesoris) yang menyertai barang tersebut.
Untuk memastikan administrasi pengembalian barang dan penanganan pengembalian yang baik, hubungi Sales Consultant kami sebelum barang
dikembalikan untuk otorisasi nomor pengembalian barang. Semua pengembalian produk adalah tanggung jawab pelanggan. Pelanggan juga dikenakan biaya re-stock sebesar 15% dari nilai barang. Proses pengembalian adalah 14 hari sejak barang diterima oleh MFK. Kami tidak menerima pengembalian barang yang telah digunakan dan barang pesanan khusus. Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan.